Política de Devoluciones y Cambios

En bicicletasbonillo.com (Bicicletas Bonillo Sociedad Limitada), nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura y sin complicaciones. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones generales

• Plazo disponible: Hasta 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, completo, en su embalaje original y en perfecto estado.

• Fuera de plazo: No se aceptarán solicitudes fuera del periodo estipulado.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso, envía un correo a info@bicicletasbonillo.com con:

• Número de pedido y fecha de compra

• Código de seguimiento (si aplica)

• Motivo detallado de la devolución

Si el pedido aún no ha sido entregado:

• Si detectas un problema en el momento de la entrega, notifícalo directamente al repartidor.

Si el pedido ya ha sido entregado:

• Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.

• Solo deberás imprimirla, colocarla en el paquete original y esperar la recogida en la dirección indicada.

• El horario de recogida es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

• Reembolso: Se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

Cambios por defecto o error

Si has recibido un producto incorrecto o defectuoso, escríbenos a info@bicicletasbonillo.com con la siguiente información:

• Número de pedido y fecha

• Código de seguimiento

• Imagen o vídeo del artículo afectado

• Tu preferencia: cambio sin coste o reembolso

Pasos para el cambio:

• Te enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico.

• Imprímela y colócala en el paquete.

• El transportista pasará a recogerlo en la dirección proporcionada.

• Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos el nuevo producto en un plazo de 0 a 1 días laborables.

Costes del proceso

• Devoluciones: Sin coste

• Cambios o reemplazos: Sin ningún cargo adicional

• Transporte por errores o defectos: También gratuito

Contacto

Si necesitas ayuda con un cambio o devolución, puedes comunicarte con nosotros:

Dirección: Calle Francisco Bohigues, 70, Silla, 46460, Valencia, España
Correo electrónico: info@bicicletasbonillo.com

En bicicletasbonillo.com queremos que te sientas respaldado. Por eso, cambiar o devolver un producto es un proceso rápido, claro y sin complicaciones.